由深圳市新聞出版局指導、深圳市書刊發行業協會和深圳晚報社共同主辦的2020深圳市實體書店轉型升級經驗交流會在深圳書城南山城舉行。100多位業界代表就實體書店創新經營發展模式、跨業經營打造城市多元文化空間等話題分享經驗、交流看法。
深圳書城模式是深圳實體書店創新發展的成功案例，并作為大型書城運營樣本向全國輸出。深圳出版集團黨委書記、董事長尹昌龍以《迎接全民閱讀時代：大書城的轉型》為題，講述了深圳出版集團對深圳書城模式的進一步探索。他表示，實體書店是全民閱讀的主陣地，大書城要成為愛書人的樂園，更要成為懂書人的殿堂。六大深圳書城的工作人員都樹立了“讀書以及一切為讀書所做的服務都是高貴的”核心價值觀，秉承“為讀者找好書、為好書找讀者”的服務理念。
深圳榮獲中國書刊發行業協會頒發的“2019年度書店之都”稱號，全市現有實體書店近700家，大型書城7座。大書城的代表深圳書城中心城總經理楊茜表示，深圳書城中心城作為公共閱讀服務場所，希望讓每個讀者找到自己需要的空間。
小書吧的代表深圳市書城文化投資控股有限公司總監蘇清赟認為，運營街道書吧首先應明確客戶定位，再推出精準服務。深圳書城中心城24小時書吧經理紀蕓認為，以書為核心，呈現最好的內容，讀者是會為內容買單的。
與會者均認為，當下實體書店的業態、場景等都發生變革性重塑，從單純的圖書銷售轉向兼具教育、交流、展覽、休閑等功能于一體的文化綜合體，實體書店的轉型之路必須要從傳統書店經營思維走向“書店+”、再邁向“文化+”，在提供優質閱讀生態的同時，重構實體書店的經營業態和閱讀場景。
近年來，深圳市委、市政府大力支持實體書店發展，2020年1月印發的《深圳市文化產業發展專項資金資助辦法》明確提出支持實體書店建設及專項資助，兩度向市民發放購書現金抵扣券，支持實體書店抵抗疫情沖擊，助其轉型升級、創新發展。深圳實體書店從業者均表示，在政府出臺扶助政策的同時，書店自身則要苦練內功、升級思維、善謀新路。深圳市友誼書城有限公司副總經理何玲認為，書店經營者需要順應市場變化發展新的業態模式。